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Article 1 - Contrat de vente

Le contrat de vente est conclu entre Pingouin à roulettes et le client quand la confirmation de commande apparaît à l'écran du client.

Toute personne passant commande auprès de Pingouin à roulettes approuve ces conditions générales de vente.

En cas d'erreur, toute commande peut être annulée par Pingouin à roulettes si vous en faites directement la demande par email et ce, sans aucun frais supplémentaires.

 

Article 2 - Options d'envoi et d'expédition

 

Frais d'envoi

Les frais d'envoi sont calculés en fonction du montant de votre commande.


Pour la Belgique:

Montant de votre commandeFrais d'envoi
Jusqu'à 15 €(Taxipost) 4,90 €
 (Kiala) 3,90 €
Entre 15 et 50 €(Taxipost) 3,90 €
  (Kiala): 2,90 €
> 50 €

GRATUIT

Pour la France Métropolitaine (Monaco, Corse et Andorre)

Montant de votre commandeFrais d'envoi
Jusqu'à 65 €(Colissimo) 6,50 €
 (Mondial Relay) 3,90 €
Entre 65 € et 90 €(Colissimo) 3,90 €
 

(Point Relais) Gratuit

> 90 €

GRATUIT

Pour le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne  :

Montant de votre commandeFrais d'envoi
Jusqu'à 15 €6,90 €
Entre 15 et 75 €5,50 €
> 75 €GRATUIT

 

Pour le reste de l'EuropeVeuillez nous contacter car les frais de livraison dépendront du poids de votre commande

 

Nous nous réservons le droit d'ajuster/modifier nos prix d'envoi si nécessaire.  Ils sont toujours clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

 

Délais de livraison

  • Belgique (Taxipost): votre paquet sera livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement.
  • Belgique (Kiala): votre paquet sera livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de votre paiement.
  • France (Colissimo): votre paquet sera livré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la réception de votre paiement.
  • France (Mondial Relay): votre paquet sera livré dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception de votre paiement
  • Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne: votre paquet sera livré dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement.
  • Reste de l'Europe: votre paquet sera livré dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables après réception de votre paiement.

 

Responsabilité en cas de retards, de perte ou dommage pendant le transport

 

  • Retard lors du transport
    Les délais de livraison donnés par Pingouin à roulettes sont toujours indicatifs.  Pingouin à roulettes ne saurait être tenu responsable d'éventuels retards une fois votre paquet remis dans un bureau de poste ou dans un point relais !
  • Perte
    Conformément à la loi "vente à distance", Pingouin à roulettes, en tant qu'expéditeur, est responsable de l'envoi jusqu'au moment de la livraison.  Dès que votre colis est déposé à la poste, nous vous envoyons un email.  Veuillez nous contacter par email si vous n'avez pas encore reçu votre paquet dans les 7 jours ouvrables.
  • Dommage lors du transport
    Nous contrôlons chaque envoi avant sa sortie. Les articles sont aussi pourvus d'un emballage solide.
    Le client s'engage donc à contrôler sa commande immédiatement après réception et à nous tenir informé directement en cas de dommages.  Envoyez-nous un email, de préférence avec une photo de l'article endommagé.  Ne jetez jamais l'emballage postal avant d'avoir constaté que votre envoi est en bon état.
    Les retours à l'expéditeur doivent toujours être effectués de commun accord.  Ne retournez jamais un envoi de votre propre initiative.  Vous trouverez de plus amples informations sur le retour des articles sous la rubrique "Article 4" de nos conditions générales de vente.
  • Possibilité d'enlèvement
    L'enlèvement de votre commande est possible exlusivement sur rendez-vous à Gimnée (Doische), rue d'Aremberg 14.
    Si vous choisissez cette option dans votre panier et que vous payez comptant ou par virement bancaire, vous avez alors droit à une réduction de 10 % sur le montant total de votre commande.

 

Article 3 - Paiement

 

Modes de paiement en ligne

Un paiement en ligne (Paypal, Bancontact, Visa, Ideal, Mastercard – Carte Bleue) est gratuit et rapide pour le client.  Votre paiement est enregistré immédiatement et nous pouvons ainsi vous envoyer votre colis rapidement.

 

Virement

Nous demandons de nous verser le montant total mentionné sur votre facture et ce, endéans les 10 jours, avec la référence de votre numéro de commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée (sauf si demande particulière).

Attention: lorsque vous payez par virement, votre colis ne sera envoyé qu'après réception de votre paiement. Ceci peut prendre quelques jours.

 

En cas d'enlèvement de votre commande

Vous pouvez enlever votre commande sur rendez-vous (par email) et payer lors de l'enlèvement à Gimnée, rue d'Aremberg 14.

Si vous choisissez cette option, merci de nous contacter directement après votre commande. 

En cas de paiement comptant, veuillez faire en sorte de payer le prix juste.  Les paiements par bancontact ne sont pas possibles.  Les chèques ne sont pas acceptés.

Article 4 - Réclamations et retours des articles achetés

4.1.  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous permettons de nous retourner l'article dans un délai de 14 jours ouvrables après la réception de votre commande. Les frais de retour seront à votre charge.  Vous devez toujours le notifier par écrit (par email) préalablement.  L'article doit être retourné en bon état dans l'emballage d'origine et affranchi correctement (mentionnez le numéro de commande).
Les retours des articles sont au risque du client.   Nous n'acceptons pas les retours non-signalés préalablement.

 

4.2. Après inspection par nos soins, nous remboursons le(s) article(s) retourné(s) aux conditions décrites au point 4.1. dans un délai de 10 jours ouvrables.  Si vous ramenez l'article personnellement, nous vous le remboursons directement. 

 

4.3 Pingouin à roulettes se réserve le droit de refuser tout retour d'un article qui aurait été endommagé, sali ou qui serait incomplet.

 

4.4. Nous contrôlons toujours nos articles avant leur expédition et veillons à les emballer soigneusement.  Nous demandons également au client de contrôler directement son colis à la livraison ! Si le client remarque qu'un article est défectueux ou abîmé, il doit nous en informer le jour même.  Nous demandons de nous envoyer une photo de l'objet défectueux.

Ne jetez jamais l'emballage avant d'avoir préalablement bien vérifié que l'article est en bon état et ne renvoyez jamais un article avant de nous avoir contacté !

 

Les frais d'envoi et risques inhérents au retour restent à la charge du client et ne seront donc pas remboursés sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou envoyé erronément par Pingouin à roulettes.

Pour les clients résidant dans un pays étranger hors - Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg - : leur demande de retour sera soigneusement analysée. Si l'article présente soit-disant une griffe, une petit tâche, un minime défaut (photos à l'appui), nous pourrons éventuellement octroyer une ristourne. Aucun retour à notre charge ne sera accepté.

 

Article 5 - Prix des articles


Tous les prix sont indiqués en Euros, TVA de 21% comprise, hors frais de livraison et de traitement.

 

Article 6 - Responsabilité


Tous nos articles sont agréés conformément aux directives UE et certifiés CE.  En cas de défaut d'un article, la responsabilité en incombe au fabricant.  
En cas de problèmes éventuels avec un article, veuillez nous contacter par email.  Nous prendrons dès lors rapidement contact avec le fabricant pour essayer de trouver une solution au problème rencontré.

 

Article 7 - Droit de propriété

 

7.1. Pingouin à roulettes reste de plein droit propriétaire d'un article vendu jusqu'à ce que le prix d'achat ait été payé entièrement.

7.2. Tous les éléments de ce site (logos, textes, photographies, etc.) sont propriété intellectuelle de Pingouin à roulettes. Toute reproduction, utilisation ou exploitation du contenu du site est ainsi strictement interdite sans un accord préalable et écrit.

 

Article 8 - Vie privée
 

8.1 Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse postale, adresse de courrier électronique...
Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (demande d'information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d'information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:

  • Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

  • Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de corriger vous-même les éventuelles erreurs les concernant.

     

8.2 Responsable des traitements

Toute demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut nous être posée par courrier électronique à l'adresse électronique info@pingouinaroulettes.com ou à l'adresse postale suivante : Pingouin à roulettes - Rue d'Aremberg, 14 - 5680 Gimnée - Belgique

 

8.3 Utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation

Lorsque vous accédez au site, les serveurs consultés collectent automatiquement les données suivantes:

  • l'adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion;

  • la date et l'heure d'accès au site;

  • les pages consultées;

  • le type de navigateur (browser) utilisé;

  • la plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC;

  • le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le site.

Ces informations ne sont conservées qu'à la seule fin de mesurer le nombre de visiteurs dans les différentes sections du site et d'y apporter des améliorations.

 

8.4 Utilisation de cookies

Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d'optimaliser la gestion technique, Pingouin à roulettes peut être occasionnellement amenée à utiliser des "cookies".

Un "cookie" est une petite pièce d'information sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre ordinateur. Ce "cookie" peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur ce même site. Le "cookie" ne peut être lu par un autre site web que celui qui l'a créé. Le site utilise les "cookies" à des fins administratives pour, par exemple, enregistrer vos préférences pour certains types d'informations, ce qui vous évitera de devoir répéter les mêmes saisies au clavier lors de chaque visite à notre site.

La plupart des "cookies" ne fonctionnent que le temps d'une session ou visite. Aucun d'entre eux ne contient d'informations vous rendant susceptible de pouvoir être contacté par téléphone, courrier électronique ou postal. Il vous est également possible de configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de "cookie" ou pour empêcher leur enregistrement.

 

Article 9 - Droit applicable

 

Le droit belge s'applique à toutes les conventions entre Pingouin à roulettes et le client.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Dinant (Place du Palais de Justice, 8 - 5500 DINANT) sera compétent.