Artikel 1 - Verkoopsovereenkomst

De verkoopsovereenkomst komt tot stand tussen Pingouin à roulettes en de meerderjarige opdrachtgever, op het ogenblik dat de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Eenieder die een bestelling plaatst bij Pingouin à roulettes, verklaart zich akkoord met deze verkoopsvoorwaarden.

Een bestelling kan geannuleerd worden door ons daarvan op de hoogte te brengen via email, dit zonder extra kosten.

Artikel 2 - Verzendings- en afhaalopties

 

Verzendingskosten

De verzendingskosten worden bepaald door het bedrag van uw bestelling.


Voor België :

BestelbedragVerzendingstarief
Tot en met 50 € (Bpost): 5,50 €
  (Mondial Relay): 3,90 €
> 50 € GRATIS

Voor Luxembourg, Nederland, Duitsland:

BestelbedragVerzendingstarief
Tot en met 15 € 6,90 €
Tussen 15 en 75 € 5,50 €
Meer dan 75 € GRATIS

 

Wij behouden ons het recht voor om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op uw orderbevestiging en op uw factuur.

Leveringstermijn

  • België (bpost): Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 1 tot 2 werkdagen.
  • België (Mondial relay): Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 3 tot 5 werkdagen.
  • Frankrijk (Colissimo): Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 2 tot 4 werkdagen.
  • Frankrijk (Mondial Relay): Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 3 tot 5 werdagen.
  • Luxembourg, Nederland, Duitsland & Groot-Brittannië: Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 2 tot 4 werkdagen.
  • Andere Europese landen: Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 4 tot 10 werkdagen.

 

Aansprakelijkheid bij vertraging, verlies of transportschade

  • Vertragingen tijdens het transport
    De door ons vooropgestelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. Pingouin à roulettes kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij het transport.

 

  • Verlies
    Overeenkomstig de wet "verkoop op afstand" is Pingouin à roulettes als verzender verantwoordelijk voor de zending tot op het moment van de levering. Op het moment dat uw pakket verzonden wordt, ontvangt u van ons een email. Contacteer ons indien u uw zending niet heeft ontvangen binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst van de verzendingsmail.

 

  • Transportschade
    Voor het verzenden worden alle artikelen gecontroleerd, we zorgen tevens voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige schade. Dit kan via email, liefst met een foto van het beschadigde artikel erbij. Gooi nooit de postverpakking weg voor u heeft vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is. Retourzendingen dienen altijd in overleg te verlopen, stuur dus ook nooit een zending op eigen initiatief terug naar ons. U kunt meer lezen over retourneren van artikelen in artikel 4 van onze voorwaarden.

 

  • Afhaalmogelijkheden
    Afhaling van artikelen kan gebeuren exclusief na afspraak te Gimnée (Doische), 14 rue d'Aremberg. Kiest u ervoor uw bestelling op dit adres af te halen, dan ontvangt u een korting van 5% op het totaalbedrag van de bestelde artikelen.

Artikel 3 - Betaling

 

Online betaalmethoden

Een online betaling (Paypal, Visa, Mastercard, American Express) is kosteloos voor de klant en snel. Uw betaling wordt onmiddellijk geregistreerd en wij kunnen uw pakje dan ook meteen verzenden.

 

Overschrijving

Wij vragen het totaalbedrag, zoals vermeld op de factuur, binnen de tien dagen over te schrijven op onze rekening met vermelding van het ordernummer.

Let wel: je pakje wordt verstuurd van zodra het bedrag op onze rekening staat. Dit kan enkele dagen in beslag nemen.

 

Bij afhaling van de artikelen

U kunt uw bestelling afhalen en betalen in rue d'Aremberg 14 te Gimnée. Dit kan enkel na afspraak! Kiest u voor deze optie, contacteer ons per email dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling voor een afspraak. Uit veiligheidsoverwegingen hebben wij niet veel wisselgeld in huis, wij vragen u dan ook zoveel mogelijk met pasmunt te betalen. Betalingen met Bancontact zijn op dit ogenblik nog niet mogelijk, cheques worden niet aanvaard.

 

Cash bij levering (rembours)

Bij een levering onder rembours kiest u ervoor te betalen wanneer de postbode uw pakket levert. Wij rekenen in dit geval altijd een administratiekost van 5 euro aan, ook wanneer uw bestelbedrag meer dan 75 euro bedraagt. Een rembourslevering is enkel mogelijk voor leveringen in België en wanneer leverings- en facturatieadres gelijk zijn.

 

Artikel 4 - Reclamaties en retourneren van aangekochte artikelen

 

4.1. Bent u niet tevreden over uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid ons het artikel binnen een termijn van veertien kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling terug te bezorgen. U dient ons hiervan altijd schriftelijk (via email) en vooraf op de hoogte te brengen. Het artikel dient in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde toestand en voldoende gefrankeerd, met vermelding van uw ordernummer. Retourzendingen gebeuren op risico van de verzender, in dit geval de klant. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd!

 

4.2. Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals beschreven in punt 4.1, worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons terugbetaald. Brengt u het artikel persoonlijk terug, dan betalen wij het bedrag terug bij afleveren van het artikel. Verzendingskosten voor de retourzending worden niet terugbetaald.

 

4.3. Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden van schade of gebruiks-slijtage aangebracht door schuld anders dan Abracadabois of de leverancier van het artikel.

 

4.4. Wij controleren onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking, de klant verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Controleer uw zending dan ook dadelijk na ontvangst! Stelt u toch schade vast aan de door u bestelde artikelen, dan vragen wij u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking of de verpakking van het artikel weg vooraleer u heeft vastgesteld dat uw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren!

 

Verzendkosten en risico van retourzendingen is de verantwoordelijkheid van de klant en zullen niet vergoed worden, tenzij het artikel is defect of verkeerd verzonden door Pingouin à roulettes.

 

Artikel 5 - Artikelprijzen en -informatie

Al onze prijzen zijn in Euro, inclusief 21% BTW, exclusief verzendingskosten.

Artikel 6 - Aansprakelijkheid

Al onze artikelen zijn goedgekeurd volgens de EU richtlijnen en zijn CE-gecertificeerd. De aansprakelijkheid berust bij de fabrikant. Pingouin à roulettes sluit hiermee iedere verantwoordelijkheid van problemen met deze artikelen uit. Bij eventuele problemen met een artikel vragen wij u ons te contacteren, wij nemen vervolgens contact op met de fabrikant en zorgen voor een oplossing.

 

Artikel 7 - Eigendomsrecht

 

7.1. Pingouin à roulettes blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.

 

7.2. Alle onderdelen van deze site (logo's, tekst, foto's, etc..) zijn het intellectuele eigendom van Pingouin à roulettes. Elke reproductie, het gebruik of de exploitatie van de inhoud van de site is dus strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 8 - Privacy

8.1 Uw persoonsgegevens, onze verantwoordelijkheid

Op deze website verzamelen wij uw persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van het contract dat onze relatie (bestelling via onze website).

De gegevens kunnen ook gebruikt worden en een marketingkader indien u ons de toestemming hebt gegeven (newsletter).
Wij maken niet over, verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet door aan derden.

Wij kunnen behouden de volgende inlichtingen wanneer u onze site bezoekt:

- uw IP-adres wanneer u onze website bezoekt. .
- alle informatie die u ons vrijwillig hebt gegeven (bijvoorbeeld in het kader van informatie-onderzoeken en/of inschrijvingen op de site : aanspreektitel, voornaam, naam, email adres, postadres, telefoon, btw nummer, geboortedatum

-de eventuele toestemming die u ons hebt gegeven voor het opsturen van de newsletter en de partner informaties.

U kunt e-mails van Pingouin a roulettes krijgen om u informatie te geven over onze producten, diensten of evenementen (direct marketing), op voorwaarde dat u hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd of dat u reeds klant bent bij ons en ons uw e-mailadres hebt opgegeven.

Als u dergelijke e-mails niet meer wenst te ontvangen, laat ons dit dan weten via één van volgende wegen:
- Ofwel schrijft u zich uit door op de link te klikken die onderaan de e-mails met promotie- en marketingdoeleinden staat
- Ofwel stuurt u een e-mail naar info@pingouinaroulettes.com

Gegevens die aan derden worden doorgegeven, worden uitsluitend gebruikt om je onze diensten te verstrekken.

Bpost om de bestelling toe te laten op het gevraagd adres en Mondial Relay om het mogelijk te maken u te identifieren bij het opnemen van uw pakket op de gekozen plaats.

Trusted Shop : uw e-mail laat het opsturen van een mail toe die uw mening vraagt over uw bestelling. De gegevens worden niet meer dan 8 dagen door Trusted Shop bewaard.

Links

Op de Website staan links naar andere, externe websites. Dit Privacybeleid is niet gericht op, en Pingouin a roulettes is niet verantwoordelijk voor, het verzamelen, gebruiken of vrijgeven van informatie door derden op andere websites of offline. In sommige gevallen kunnen wij u toestaan betalingen te verrichten via een externe betaaldienst. Als u een betaling wilt doen via een betaaldienst wordt u doorgestuurd naar een webpagina die door de betaaldienst wordt gehost en niet door ons. Op alle informatie die u via een betaaldienst verstrekt, is het privacybeleid van die betaaldienst van toepassing en niet dit Privacybeleid. Lees het privacybeleid van externe websites aandachtig door en neem contact op met de operators van die websites als u vragen hebt over hoe zij uw informatie gebruiken.

Betaling

Als u betaalt met een betaalkaart van een bank die in een land buiten de Europese Unie is gevestigd, kunnen uw betaalgegevens ook naar dat land worden verzonden, zodat uw betaling kan worden verwerkt.

Door de gegevens van uw betaalkaart te verzenden, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat uw betaalgegevens kunnen worden verzonden naar dit land buiten de EU.

8.2 Het gebruik van cookies

Op deze site zullen we gebruiken cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek).

8.3 Beveiliging

Wij gebruiken altijd de coderingstechnologieën die worden erkend als de gangbare standaarden binnen de IT-sector wanneer wij uw gegevens op onze site doorsturen of ontvangen.

Toegang en wijziging - uw rechten

U kunt Pingouin a roulettes verzoeken u toegang te verschaffen tot door u aan Pingouin a roulettes verstrekte informatie of die informatie te corrigeren, bij te werken of te verwijderen (nadat uw bestelling is verwerkt en geleverd) door contact op te nemen met Pingouin a roulettes. Met uitzondering van de gegevens wettelijk bewaard of nuttig voor een in loop zijnde bestelling.

Ukan op ieder ogenblik de verscheidene toestemmingen gegeven via uw profiel laten schrappen of door met ons direct contact op te nemen.

Duur van het behouden van uw gegevens.

Uw gegevens worden behouden gedurende 5 jaar na uw laatste bestelling. Met uitzondering van de wettelijke verplichtingen (facturen...)

Klacht

Indien u van mening bent dat uw rechten niet gerespecteerd werden, dan kan u een klacht indienen bij de privé commissie https://www.privacycommission.be

Wenst u te reageren op ons privacy beleid, dan kan u ons contacteren:

Artikel 9 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Pingouin à roulettes en opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing.